Terms of Service
In force at 30/09/2019

1. About us

The company ECOM ANALYTICS, DEGROS JOHAN, whose head office is at CARCASSONNE (11000) 27 RUE MARIN MARAIS, registered with the trade and companies register of CARCASSONNE under the number 847 811 890 represented by Mr johan DEGROS (hereinafter the "Society").

The Company offers the following services:

Website Creation Showcase
E-commerce Website Creation
Web development
Audit And Advice
Maintenance & Accompaniment
Bot Messenger integration
Consulting & Management
CMS development
Creative & Advertising Management.

2. Preamble

The Company invites its Users to read carefully these Terms and Conditions of Sale and Use (hereinafter the "Terms / TermsThe GTC / GTC applies to all Services provided by the Company to its Customers of the same category, whatever the clauses that may be written on the Customer's documents and in particular its general conditions of purchase.
The GTC / GTC are systematically communicated to the Customer who requests it.
The Customer is required to read the GTC / GTC before placing an Order.
In the event of a later modification of the GTC / GTC, the Customer is subject to the version in force at the time of the Order.
The data recorded in the Company's IT system constitutes proof of the transactions concluded with the Customer.

3. Definitions

"Customer"means any natural or legal person who places an Order on this Website;
"Ordered"means any order placed by the User registered on this Site, in order to benefit from the Services of the Company;
"General Conditions of Sale and Use" or "Terms / Terms"designate these general conditions of sale and use online;
"Consumer"means the natural person who does not act for professional needs and / or outside his professional activity;
"Professional"means the buyer who is a legal or natural person acting in the course of his professional activity;
"Services"means all the services offered to Users by the Company through this Site;
"Site"means the present Site, that is to saywww.ecomanalytics.fr ;
"Society"means the Ecom Analytics Company, more specifically referred to in Article I hereof, and
"User"means any person who uses the Site.

4. Registration

The registration on the Site is open to all legal entities or physical majors and enjoying their full personalities and legal abilities.
The use of the Services offered on the Site is subject to the registration of the User on the Site. Registration is free.
To proceed with registration, the User must complete all the required fields, without which the service can not be delivered. Failing registration can not be completed.
Users guarantee and declare on their honor that all the information communicated on the Site, in particular during their registration, is accurate and in conformity with reality. They undertake to update their personal information from the page dedicated to them and available in their account.
Any registered user has a username and password. These are strictly personal and confidential and should in no case be the subject of communication to third parties penalty of deletion of the account of the offending registered user. Each registered User is personally responsible for maintaining the confidentiality of his username and password. The Company will in no way be held responsible for the identity theft of a User. If a User suspects fraud at any time, he must contact the Company as soon as possible so that the latter can take the necessary measures and regularize the situation.
Each User, whether a natural or legal person, may only hold an account on the Site.
In case of non-compliance with the GTC / GTC, including the creation of multiple accounts for one person or the provision of false information, the Company reserves the right to proceed with the temporary or permanent deletion of all accounts created by the 'Registered user offending.
The deletion of the account entails the definitive loss of all the benefits and services acquired on the Site. However, any Order made and billed by the Site prior to the deletion of the account will be executed under normal conditions.
In case of deletion of an account by the Company for breach of the duties and obligations stated in the GTC / GTC, it is formally forbidden for the offending User to re-register on the Website directly, through another e-mail address. or by proxy without the express permission of the Company.

5. Service Provision and Price

The Services subject of the GTC / GTC are those which appear on the Website and which are offered directly by the Company or its partner service providers.
The services are described on the corresponding page within the Site and mention is made of all their essential characteristics. The Company can not be held responsible for the impossibility of carrying out this service when the User is not eligible.
When a Registered User wishes to obtain a service sold by the Company through the Site, the price indicated on the page of the service corresponds to the price in euros all taxes included (TTC) and takes into account the reductions applicable and in force the day of the Order. The quoted price does not include the incidental expenses which will be indicated if necessary in the summary before ordering.
The Company reserves the right to modify its rates at any time. It undertakes to invoice the services at the rate applicable at the time of their Order. For services whose price can not be known a priori or indicated with certainty, a detailed estimate will be sent to the Customer.
Under no circumstances may a User request the application of discounts no longer in effect on the date of the Order.
Ecom Analytics reserves the right to pass any new tax or any increase in existing tax rates without notice to its prices..
Ecom Analytics reserves the right to modify its general conditions of sale, formulas and prices at any time without notice. These changes will not affect existing contracts.
Quotes are currently encrypted on telephone or electronic information, they are considered final after receipt of items and acceptance by our services. Ecom Analytics reserves the right to make a new costing if necessary and published a new estimate making the preceding quote (s) null and void.

6. Orders

Any Order can be made only when the User has registered on the Site. The User, when logged into his account, can add Services to his virtual basket. He can access the summary of his virtual basket in order to confirm the Services he wishes to order and carry out his Order by pressing the "Order" button.
He must then enter his address, the method of delivery and a valid payment method to finalize the order and effectively form the sales contract between him and the Company.
The registration of an Order on the Site is made when the Customer accepts the T & C by checking the box provided for this purpose and validates the Order. This validation constitutes proof of the sales contract. The finalization of the Order implies the acceptance of the prices and terms of performance of the services as indicated on the Site.
Once the Order has been placed, the Customer will receive confirmation by email. This confirmation will summarize the Order and information related to the performance of the service (s).
In the event of a payment default, incorrect Customer address or other problem on the Customer's account, the Company reserves the right to block the Customer's order until the problem is resolved. If unable to perform the service, the Customer will be informed by email to the address he has provided to the Company. The cancellation of the order of this service and its refund will be made in this case, the rest of the order remaining firm and final.
In case of cancellation of an Order accepted by the Company less than 10 days before the scheduled date of supply of the Service for reasons other than a case of force majeure, the Company reserves the right to retain 30% of the amount excluding VAT. of the Order as damages and interest in compensation for the damage suffered.
The Company may grant the Customer discounts, discounts and rebates depending on the number of Services ordered or according to the regularity of the Orders, according to the conditions set by the Company.

7. Deadlines and payment terms

Unless otherwise stated, all sales are paid in cash at the time of placing the Order.
Depending on the nature or amount of the Order, the Company remains free to demand a deposit or payment of the full price when placing the Order or upon receipt of the invoice.
Payment can be made by:
Bank transfer Bank card
In the event of total or partial non-payment of the services on the date agreed upon on the invoice, the Professional Client must pay the Company a late payment penalty at a rate equal to the rate charged by the European Central Bank for its increased refinancing operation. by 10 percentage points. The financing transaction selected is the most recent on the date of the Ordering of the Services.
In addition to the late payment, any sum, including the down payment, not paid on its due date will automatically result in the payment of a lump sum of 40 euros due for recovery costs.
In the event of total or partial non-payment of the services on the date agreed upon on the invoice, the Consumer Client must pay the Company a late payment penalty at a rate equal to the legal interest rate.
No compensation may be made by the Customer between late penalties in the provision of services ordered and amounts owed by the Customer to the Company for the purchase of Services offered on the Site.
The penalty payable by the Customer, Professional or Consumer, is calculated on the amount inclusive of taxes of the remaining amount due, and runs from the date of expiry of the price without any prior notice is required.
In case of non-compliance with the terms of payment described above, the Company reserves the right to cancel or suspend the sale.
Ecom Analytics reserves the right to pass on any new tax or any increase in existing tax rates without notice.

8. Realization of services

The provision of services ordered on the Site will be provided by:
The society The Company undertakes to implement all human and material resources to carry out the service within the time period announced when placing the Order. However, it can in no way be held responsible for delays in the performance of services caused by fault attributable to it.
If the services have not been performed within the deadline, the resolution of the sale may be requested by the Customer under the conditions provided for in Articles L216-2 and L216-3 of the Consumer Code. The sums paid by the Client will be refunded at the latest within fourteen days of the date of termination of the contract.
This provision does not apply when the delay of the Company is due to a fault of the Customer or to a case of force majeure, ie to the occurrence of an unforeseeable event, irresistible and independent of the will of the Society.

In the case where the execution of a physical service could not have been carried out or would have been postponed due to an error on the address indicated by the Customer, the travel expenses of the provider mandated by the Company to realize the unsuccessful service will be the responsibility of the Customer.

9. Claim

For all Orders made on this Site, the Customer has a right of complaint of 10 from the provision of the Service.
To exercise this right of complaint, the Customer must send to the Company, at the address 27 RUE MARIN MARAIS, APARTMENT 204, (11000) CARCASSONNE, a statement in which he expresses his reserves and claims, together with supporting documents relating thereto.
A claim that does not comply with the conditions described above can not be accepted.
After examination of the claim, the Site may replace or refund the services as soon as possible and at its expense.

10. Right of withdrawal of the Consumer

The Consumer has a right of withdrawal of 14 from the placing of the Order, except for the products mentioned in Article L221-28 of the Consumer Code as reproduced below:
"The right of withdrawal can not be exercised for contracts:
1 ° Provision of services fully performed before the end of the withdrawal period and whose execution began after express prior consent of the consumer and expressly waived his right of withdrawal;
2 ° supply of goods or services the price of which depends on fluctuations in the financial market beyond the control of the trader and likely to occur during the withdrawal period;
3 ° Supply of goods made to the specifications of the consumer or clearly personalized;
4 ° Supply of goods likely to deteriorate or expire rapidly;
5 ° Supply of goods which have been unsealed by the consumer after delivery and which can not be returned for reasons of hygiene or health protection;
6 ° supply of goods which, after being delivered and by their nature, are mixed inseparably with other articles;
7 ° Supply of alcoholic beverages whose delivery is deferred beyond thirty days and whose value agreed at the conclusion of the contract depends on fluctuations in the market beyond the control of the professional;
8 ° Maintenance or repair work to be performed urgently in the consumer's home and expressly requested by him, within the limits of spare parts and work strictly necessary to respond to the emergency;
9 ° Provision of audio or video recordings or computer software when they have been unsealed by the consumer after delivery;
10 ° supplying a newspaper, periodical or magazine, except for subscription contracts to such publications;
11 ° Concluded at a public auction;
12 ° Providing accommodation services, other than residential accommodation, goods transport services, car rental, catering or leisure activities that must be provided at a specified date or period;
13 ° Providing digital content that is not provided on a physical medium whose performance has begun after the express prior consent of the consumer and expressly waives his right of withdrawal. "
To exercise this right of withdrawal, the Consumer sends a declaration of withdrawal to the address 27 RUE MARIN MARAIS, APARTMENT 204, (11000) CARCASSONNE.
It will be reimbursed for all fees paid for the provision of services within 14 days of becoming aware of the company's declaration of withdrawal. The refund will be made by the same means of payment as the one used for the purchase.
However, if the provision of services is already started at the date of acknowledgment of the retraction by the Company, the value corresponding to the service already provided will be deducted from the refund. The latter will be operated by the same means of payment as for the purchase.

11. Processing of personal data

The registration on the Site entails the processing of the Customer's personal data. If the Customer refuses the processing of his data, he is asked to abstain from using the Site.
This processing of personal data is done in compliance with the General Regulation on Data Protection 2016/679 of 27 April 2016.
Moreover, in accordance with the Data Protection Act of January 6, 1978, the Customer has at all times a right to question, access, rectify, modify and oppose all of its personal data by writing, by mail and giving proof of identity, to the following address:contact.ecom.analytics@gmail.com.
This personal data is necessary for the processing of the Order and the preparation of its invoices if necessary, as well as for improving the functionalities of the Site.

12. Sharing collected data

The Site may use third party companies to perform certain operations. By browsing the Website, the Customer accepts that third-party companies may have access to his data to enable the proper functioning of the Site.
These third-party companies have access to collected data only in the context of performing a specific task.
The Site remains responsible for the processing of this data.
In addition, the User may be required to receive information or commercial offers from the Company or its partners.
The User may at any time object to the receipt of these commercial offers, by writing to the address of the Company indicated above.
In addition, the information of the Customers may be transmitted to third parties without their express prior agreement in order to achieve the following purposes:
respect the law protect anyone from serious bodily injury or death fight against fraud or damage to the Company or its users protect the Company's property rights.

13. Data protection

The Company shall ensure an appropriate level of security proportionate to the risks incurred and their likelihood, in accordance with theGeneral Data Protection Regulation 2016/679 of 27 April 2016.
However, these measures are in no way a guarantee and do not commit the Company to an obligation of result concerning the security of the data.

14. Cookies

To enable its Users to benefit from an optimal navigation on the Site and a better functioning of the various interfaces and applications, the Company may place a cookie on the User's computer. This cookie makes it possible to store information relating to the navigation on the Site, as well as any data entered by the Users (including searches, login, email, password).
The User expressly authorizes the Company to deposit on the hard disk of the user a so-called "cookie" file.
The User has the option to block, modify the retention period, or delete this cookie via the interface of his browser. If the systematic deactivation of cookies on the User's browser prevents him from using certain services or features of the Site, this malfunction can not in any case constitute damage to the member who can not claim any compensation as a result.

15. Changes

The Company reserves the right to modify the Site, the services offered therein, the GTC / GTC as well as any delivery procedure or other component of the services provided by the Company through the Site.
When placing an Order, the User is subject to the stipulations set out in the GTC / GTC in effect when placing the Order.

16. Liability

The Company can not under any circumstances be held responsible for the unavailability, whether temporary or permanent, of the Website and, even if it implements all means to ensure the continuous service, it may be that it is interrupted at any time. In addition, the Company reserves the right, by a voluntary act, to make the Site unavailable in order to carry out any update, improvement or maintenance operation.
As previously mentioned herein, the Company can not be held liable in any way for delays in performing a service for reasons beyond its control, beyond its control, unforeseeable and irresistible or whose fault can be attributed to him.
The responsibility of Ecom Analytics can not be held liable in case of force majeure or events beyond its control, for example, in the case of prolonged power cuts, equipment failure or the telephone line of the Internet user, telephone networks allowing access to the Service, all or part of the computer networks composing the Internet, or more generally any anomaly in the operation of the Internet and its services.
Any delay, suspension or cancellation of an order due to the fact, including technical failures inherent in the operation of the servers of the host, external to Ecom Analytics and beyond its control, can not motivate a refusal of payment, even partial, the on the part of the Customer, nor entitle to a new service at the expense of Ecom Analytics and / or compensation from Ecom Analytics to the attention of the Customer.
Any delay, suspension or cancellation in an order may, possibly only entitle to reimbursement or non-recovery, total or partial, the price of the service.
Ecom Analytics does not guarantee in any way the use of the site (s) realized (s).

17. Intellectual property

The brand, the logo, and the graphic charter of this Site are trademarks registered with the INPI and works protected by intellectual property, the property of which is the exclusive property of the Company. Any dissemination, exploitation, representation, reproduction, whether partial or complete without the express authorization of said company, will expose the violator to civil and criminal prosecution.
The Customer guarantees that any document communicated to Ecom Analytics, by him, his assistants and / or his representatives is free from any copyright, belonging to a third party, which would prohibit the execution of the services promised by Ecom Analytics
The Customer irrevocably undertakes to pay, in its capacity as guarantor, any damages and interest that Ecom Analytics may claim for infringement of the copyrights of a third party, as a result of the performance of the services or services accepted by the client.
The Customer guarantees that all documents and their support are their exclusive property or that they have the right of non-restrictive use. The customer thus guarantees Ecom Analytics of any eviction that it suffers in all or in a part of the document or support, because of the right of property belonging to a third party at the time of the acceptance of the contract as well as during the execution of this latest
. Any creation of Ecom Analytics, within the meaning of the Code of Intellectual Property, is the exclusive property of Ecom Analytics which is the owner of all copyrights and relative rights. Therefore, Ecom Analytics has the right to sign each copy of its work in the following form: www.Ecomanalytics.fr, signature that will appear on every part of the Ecom Analytics work that could be used, viewed or copied separately . In the absence of a written agreement to the contrary, linked to a wider assignment of copyrights, the customer acquires only the right to use the creations of Ecom Analytics in accordance with the purpose of the order. This excludes any free right of subsequent reproduction, as well as partial or total modification of the work. Reproductions include, but are not limited to, photocopies and digital copies.

Any transfer of the copyrights, whole or partial, as defined above or according to a special written convention, will be operated for the benefit of the Customer only after reception of the integral payment.

18. Jurisdiction clause

The law governing the GTC / GTC is French law. Any dispute that may arise between the Company and a User during the execution of the present will be the subject of an attempt to resolve amicably. Otherwise, the disputes will be brought to the attention of the competent courts of common law.
The Client is informed that he can resort to a conventional mediation, with the Consumer Mediation Commission provided for in Article L534-7 of the Consumer Code or with existing sectoral mediation bodies. It may also use any alternative dispute resolution procedure in case of dispute.

19. Pre-contractual information

Prior to his Order, the Customer acknowledges having had communication, in a legible and understandable way, the GTC / GTC and information and information provided for in Articles L111-1 to L111-7 of the Consumer Code, and in particular:
the essential characteristics of the Services; the price of the Services; the date or time at which the Company undertakes to provide the Service; information relating to the identity of the Company (postal, telephone and electronic contact details); information on legal and contractual warranties and how they are implemented; the possibility of using conventional mediation in the event of litigation; information relating to the right of withdrawal (deadline, methods of exercise). The placing of an Order on the Site entails adhesion and acceptance of the GTC / GTC. The Customer will not be able to rely on a contradictory document.



Article 1. OBJECT

These special conditions define:
- the conditions in which Ecom Analytics designs and installs for users, natural or legal persons, (hereinafter referred to as "the Customer"), websites or any item intended to be made available to a restricted or broad audience and based on inter-connected network data transfer technologies (hereinafter referred to as "the Service").
- the conditions under which a Customer may use the Service. The use of the Service, in any form whatsoever (website, intranet site, extranet, banners, applications, ...) implies the acceptance by the Customer of all these conditions and general conditions.

Article 2. CONTENT

2.1. The prices mentioned for our formulas mean (except special agreement) without content, the Customer having to provide the editorial content for the realization of the website. Including the text content, which must be provided to Ecom Analytics on digital media (CD-Rom, floppy disk, mail ...). Responsibility for the nature of the content can not be the responsibility of Ecom Analytics.
2.2. In the event that Ecom Analytics is charged by the Customer with the editorial part of the Website and / or the taking of photos, the payment of the final invoice will be worth validation by the Customer of the general content of the site. Responsibility for the nature of the content can not therefore be the responsibility of Ecom Analytics.
2.3. Ecom Analytics reserves the right to refuse to incorporate on a website, excessive, defamatory and / or illegal content. In the case of a site managed by the Customer, Ecom Analytics reserves the right to delete or modify content of the same nature and Ecom Analytics can not be held responsible for content placed on the Internet by the Customer.


3.1. Any use or exploitation of the Service other than that provided for in the order must be the subject of a special agreement.
3.2. No exploitation rights other than those specified in the order are transferred by the effect of these conditions to the Customer.
3.3. As for the multimedia creation (interface, programming, ergonomics ..), only the files "compiled" and / or "interpreted" remain full property of the Customer; the source files remain the intellectual property of Ecom Analytics. Any sales, assignments to third parties, modifications or use of the source files without the express written consent of Ecom Analytics may lead the Customer to legal proceedings.
3.4. Ecom Analytics may indicate on the Customer's website the words "Website produced by Ecom Analytics" or any other mention corresponding to the creation of the Service (article L121-1 of the Code of Intellectual Property).


4.1. Ecom Analytics offers a verification of the availability of .com .net .org, .fr domain names. However, Ecom Analytics will only propose to a new Customer the reservation of a domain name within the framework of a formula that also includes other services (website creation or hosting). Since Ecom Analytics is not a "registra", it reserves the right to refuse the reservation of a domain name if this reservation constitutes the only component of an order.
4.2. In the case of a domain name in extension .fr or .eu, the company or the person who wishes to acquire a domain name will have to produce the documents attesting that said desired domain name corresponds to his name or his name. commercial. For brands, will be requested, in addition, a deposit document to the INPI.
4.3. When Ecom Analytics makes the reservation of a domain name for a Customer, it does so on behalf of the customer, and is used as administrative contact, billing contact and / or technical contact. The Customer may at any time, upon request, require to be mentioned in billing, administrative and / or technical contact. It may also request Ecom Analytics to request a change of delegation of the said domain name to the registra of its choice, subject to the fees relating to this transfer, which differ according to the chosen registra.


5.1. The formulas "referencing" or the formulas that include a part "referencing" will be the subject of Ecom Analytics, a submission to search engines and directories. The results regarding the "visibility" of the site (position, quality of indexation) only being incumbent on the engines and Web directories.
5.2. In the case of an "express referencing" formula, depending on the options chosen, the results are guaranteed by the final providers (engines and Web directories).


6.1. Ecom Analytics is committed to making every effort to ensure the quality as well as the permanence of the Service. Therefore, Ecom Analytics is held to a simple obligation of means which the Customer expressly accepts under the present terms and conditions.
6.2. If during the 30 (thirty) days following the delivery of the Service to the Customer, the Customer encounters a technical error relating to the creation of the Service made by Ecom Analytics, the Customer may send an email to contact.ecom.analytics@gmail.com . Ecom Analytics undertakes to respond to the Customer by providing an explanation and a correction time within 96 business hours. If after the 30 (thirty) days delay following the delivery of the Service to the Customer, the Customer wishes that Ecom Analytics manages the maintenance of its Service, the Customer must subscribe a maintenance contract at the rate in force at the time of subscription.
6.3. Ecom Analytics disclaims all liability for any use of the Service that does not comply with these Terms. Likewise, the responsibility of Ecom Analytics can not be held liable for any delay or non-performance stipulated in these Conditions as long as the cause of the delay and / or non-performance results from a case of force majeure as defined by the case law French courts, that is to say, of an act beyond its control, among which, non-exhaustively, the interruption of Service resulting from the failure of the telecommunications network, the equipment of the Customer and / or that of the users . If an interruption of the Service related to a case of force majeure or an exceptional maintenance would be more than thirty days, the Customer and / or Ecom Analytics can automatically terminate this Contract by sending to the other party a registered letter with acknowledgment of receipt notifying the cancellation.
6.4. Ecom Analytics disclaims all liability for any interruption of the Service for maintenance and / or improvement work, knowing that Ecom Analytics will do its best to minimize such interruptions as much as possible. 6.5. In no event shall Ecom Analytics be held liable for loss of profit and / or loss of data and / or product acquisition costs and / or replacement services.
6.6. In general, Ecom Analytics does not provide any guarantee regarding, in particular, the ability of the Service to meet the specific needs or expectations of the Customer not expressly provided for in these conditions and the specific needs and / or expectations of the users.
6.7. Without prejudice to the foregoing, the responsibility of Ecom Analytics can not exceed the amount of the remuneration received by Ecom Analytics for the creation of the Service provided to the Customer.


7.1. The Customer will deliver to ECOM Analytics within a maximum period of 60 days, the elements necessary for the realization of the Service on CD Rom support or mail. If this deadline is not respected, Ecom Analytics may automatically terminate the contract binding it to the Customer and charge him for compensation for the achievements or creations already made and, or for amounts committed to third parties.
7.2. The Customer expressly undertakes, under pain of termination, to comply with these General Conditions and its annexes, and in particular:
- To make contact to ensure the respect of the rights of third parties with the organizations authorized for this purpose, such as, in particular, without this list being restrictive, SACEM, SESAM, SCPP, SPPF, ADAMI, SPEDIDAM or INPI.
- Not to publish, broadcast or otherwise publish content that may be piracy-related and, in particular, without this list being restrictive, including an incitement to piracy and / or the provision of pirated software or allowing fraudulent use of software and / or content circulating on the Internet or making available viruses or other and / or Trojan horses.
7.3. The Customer as publisher of its Content and / or Services Website remains solely responsible for its editorial content. Likewise, he is solely responsible for all the elements appearing on his Content and / or Services Website.
7.4. The Customer is solely responsible for the use and, if applicable, the damages that he or his agents may generate to Ecom Analytics, to one or both of Ecom Analytics' Customers and / or to third parties because of the use of the Service or the non-respect of these Terms.
7.5. The Customer in his capacity as publisher of its Content and / or Services Website will be personally responsible for any declaration, request for authorization, whether prior or not, necessary for the operation of its site and the execution of the website. this Contract.
7.6. The Customer agrees to include on his Site Content and / or Services, his name and contact information and the name and contact information of the editorial director of said site.
7.7. The name and contact details of the administrator designated by the Client are those of the person who placed the order on behalf of the Client. The Client remains free to modify at its sole discretion said designated director and undertakes to transmit without delay the name and contact details of the new appointed director.




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